关于丝科慕产品线上假货问题的官方声明

日期: 2025-02-12

关于丝科慕产品

线上假货问题的官方声明

-丝科慕毛发养固专业品牌-

尊敬的消费者：

近期我们收到反馈，淘宝、天猫、京东等平台存在部分未经授权的个人店铺销售假冒“丝科慕”产品的现象。此类假货不仅损害消费者权益，也严重影响了品牌声誉。为保障消费者利益，我司现就相关情况声明如下：

一

已核实存在假货的店铺名单

根据消费者投诉及平台反馈，以下店铺涉嫌销售假冒丝科慕产品（截至2025年2月11日）：

1. 淘宝平台

9家店铺（新生养护中心、济民医药馆、医学植发健发中心、医院产品源头供应企业店、植发洗护养护、生发仪器馆、植发医院养护正品店、这是一家靠谱的养发馆、喵啊医美小课堂）：多为个人经营在平台仅有500元保证金的未有办理市场主体登记的店铺，营业执照信息与品牌方无关联，销售产品与官方合作机构销售产品不同，有的商品描述模糊，消费者反馈包装粗糙，商品价格远低于官方定价，且无品牌授权资质。

2. 闲鱼平台

22家店铺（新生养发护发中心、植发养发专用产品、海楠国际、百莲凯养发、诚恳的葡萄、不吃香菜、爱吃财鱼的胖虎、拒绝植发、知了不是蝉、淡泊的鱼、拒绝植发、天竺街梦想成真的山茶、超级超级塞亚、南方实际的莲藕、小艾同学啦、南汉尽职的橙子、0小耳朵、小邱的护肤好物分享、盆栽CC、南京实际的莲藕、甜柚F8、喜帖街爱笑兰花、）：全是个人销售行为，在平台无保证金，商品描述模糊，有消费者反馈包装粗糙，商品销售价格远远低于官方定价，无品牌授权资质，销售产品与官方合作机构销售产品不同，且有的以个人经营方式同时在淘宝、闲鱼、京东贩卖。

3. 京东平台

6家店铺（新生养发护发中心小店、头皮健康生发机构小店、医美头皮植发养护小店、爱美丽健康护理小店、MAITHONG旗舰店、芮纤专营店）：均非京东自营店铺，多为个人经营未有办理市场主体登记，且其中多个店铺为同一个经营地址，营业执照信息与品牌方无关联，销售产品与官方合作机构销售产品不同，商品价格远低于官方定价，且无品牌授权资质。

二

如何辨别正品丝科慕产品

为避免购买假货，请消费者通过以下渠道验证：

1. 官方线下合作机构：

正品丝科慕产品供货给医疗机构，如植发专科医院、医疗美容医院、综合公立医院。若需要确认机构，请联系4000602682咨询。

2. 官方授权渠道：

抖音官方店：仅认准店铺名称含“丝科慕”、“丝科慕logo”，商家资质营业执照页面展示“深圳市丝科慕国际育发管理有限公司”蓝V认证标识的店铺。店铺展示的产品价格，为丝科慕产品官方定价。

微店官方店：仅认准店铺名称含“东家美店”、“东华医疗logo”，商家资质营业执照页面展示“深圳市东华医疗技术有限公司”蓝色认证标识的店铺。店铺展示的产品价格，为丝科慕产品官方定价。

3. 价格警惕：

丝科慕产品价格体系稳定，若发现价格低于官方定价90%以上，需谨慎购买。

三

消费者维权与举报方式

若您已购买疑似假货，请立即采取以下措施：

1. 保留证据：

留存订单记录、商品照片、聊天记录等凭证。

2. 平台投诉：

通过淘宝、天猫、京东的官方客服渠道提交投诉，要求平台介入处理。

3. 品牌方反馈：

将假货信息发送至我司官方邮箱（service@dhwamed.com），我们将协助您维权并追责售假商家。

四

品牌方与品牌的联合行动

我司已对淘宝、天猫、京东等平台建立假货打击机制：

1. 技术监控：

通过大数据筛查异常低价及高投诉率商品，定期下架违规链接。

2. 法律追责：

对制假售假商家提起诉讼，要求赔偿并公开道歉。

丝科慕始终致力于为消费者提供安全、有效的产品。我们呼吁广大消费者通过正规渠道购买，共同抵制假货！

深圳市丝科慕国际育发管理有限公司

深圳市东华医疗技术有限公司

2025年2月12日

备注：

1. 具体店铺名称因平台动态调整可能发生变化，请以品牌官网公示信息为准。

2. 如发现新售假店铺，欢迎通过官方渠道举报，核实后将追加至黑名单并公示。

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